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24/11/16 09:58

VAREJO INFANTIL

Marici Ferreira apresenta dicas para alavancar as vendas do segmento durante a FIT

Marici Ferreira apresenta dicas para alavancar as vendas do segmento durante a FITParalelamente aos stands dos expositores, aconteceram palestras gratuitas durante a FIT - Feira Internacional do Setor Infantojuvenil, Teen e Bebê, entre os dias 19 e 21 de novembro. Dentre os assuntos, tendências, visual merchandising, comportamento e inovações, varejo, redes sociais e a geração Alpha inseridos no mercado infantil. Confira as dicas para o varejo apresentadas por Marici Ferreira, diretora do EP Grupo.

É sempre importante saber que o varejo físico no segmento infantil movimentou 32,4 bilhões em 2015 e que os importados caíram no ano passado. Neste ano, mesmo com a crise o faturamento já chegou a 47 bilhões. A moda casual foi responsável por 60% das vendas, seguida da esportiva com 14%, em terceiro as peças de inverno com 10% e em quarto, a social que teve 7%. Segundo Marici, a vida é feita de pequenos momentos que precisam ser valorizados no dia a dia. Essa é a principal referência também para nortear o mercado infantil. "Queremos experiências. Esse é o desafio do varejo. Fazer disso um momento diferente dentro da loja. Traduzir em ações os desejos dos consumidores no espaço físico e no digital", comenta Marici.

Conheça os itens apontados por Marici para conquistar os clientes, alavancar as vendas e enriquecer o mix de produtos:

- Ambiente: o consumidor precisa se sentir bem na loja, em um espaço agradável e que transmita bem-estar.
- Mix de produtos: escolha produtos que você mesmo compraria, o que gostaria de ver na loja.
- Atendimento: os vendedores precisam entender e conhecer o que estão oferecendo aos seus clientes, por isso é muito importante realizar treinamentos sempre com muita informação.
- Relacionamento com o cliente: simpatia em primeiro lugar, o cliente tem que ser bem tratado.
- Pesquisas: o proprietário ou gerente pode realizar pesquisas nas lojas diretamente com os clientes para detectar as reais necessidades dos consumidores, pode ser uma ou duas perguntas, sem tomar muito tempo na hora da compra.
- Estar atento às tendências internacionais que influenciam muito nosso mercado.
- Investir na qualidade X custo benefício. Claro, tudo com coerência e de acordo com seu público.
- Ter planejamento em comunicação 360 graus: isso quer dizer - investir em todas as redes sociais e outros meios de divulgação para os clientes.
- Entender o SAC como um relevante canal de mudanças e melhorias.
- Buscar parcerias com os fornecedores, material de PDV, promoções e eventos.
- Iluminação clara: isso reflete muito no tempo em que o consumidor fica no espaço. Quanto mais clean, claros e limpos, mais confortáveis e prazerosos.
- Corredores largos: pense na mãe chegando com um filho na mão e outro no carrinho. Não dá para ter espaços estreitos, assim ou a consumidora nem entra ou compra rapidinho para ir embora. Sempre facilitar a vida das mães.
- Sinalização de categorias para facilitar a escolha dos produtos.
- Gôndolas bem organizadas: orientar as vendedoras para arrumar a loja durante todo o dia.
- Preços visíveis: mais uma vez pensando na mãe e, no pai que não têm muito tempo para fazer compras. Colocando os preços nos produtos, a compra fica mais tranquila e fácil.
- Provadores espaçosos: novamente pensando nos carrinhos de bebês e filhos que correm pra lá e pra cá.
- Espaço para troca de fralda e amamentação: para quem está lidando com o público infantil e bebê, esse espaço é muito importante e bem valorizado pelas famílias. Ele não precisa ser grande, uma poltrona, um trocador, e mimos como um cafezinho e água com certeza vão agradar pais e filhos.
- Estação de atividades infantis: filhos entretidos, mais tempo para os pais realizarem suas compras.
- Atendimento especializado: quando se trata de brinquedos, puericultura ou mesmo roupas ou acessórios específicos é importante saber qual a função/finalidade de cada produto, para qual faixa etária ou especificações.

Fonte | Assinatura: VANESSA DE CASTRO | FOTO: EQUIPE GUIA JEANSWEAR

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